AGBs
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Performance Academy, Inhaber: Robert Crnkovic, Am Park 23, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland („Anbieter“), und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“ bzw. „Teilnehmer“) für Trainings-, Coaching-, Beratungs- und Online-Leistungen.
Sie gelten für Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB („B2B“) sowie mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB („B2C“), soweit nicht ausdrücklich zwischen diesen Gruppen differenziert wird.
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über folgende Leistungen: Präsenztrainings, Workshops, Seminare, Inhouse-Veranstaltungen, Coachings (Einzel- und Gruppenformate), Beratungen, Blended-Learning-Formate, Online-Programme sowie den Zugang zu digitalen Inhalten (z.B. Audios, Videos, PDFs, Online-Community).
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
(3) Besondere Vereinbarungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung durch den Anbieter in Textform.
(1) Vertragspartner ist:
Performance Academy
Inhaber: Robert Crnkovic
Am Park 23
70771 Leinfelden-Echterdingen
E-Mail: [email protected]
Internet: www.performance-academy.de
(2) Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen des Anbieters bucht.
Variante B2B: Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Variante B2C: Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in Form von Trainings, Coachings, Beratungen, Seminaren, Workshops, Blended-Learning-Formaten sowie Online-Programmen in den Bereichen Führung, Kommunikation, Vertrieb und NLP.
(2) Dazu gehört insbesondere:
Durchführung von Präsenzveranstaltungen (Trainings, Seminare, Workshops, Inhouse-Maßnahmen)
Durchführung von Online-Trainings, Webinaren, Live-Zoom-Sessions oder ähnlichen Formaten
Durchführung von Einzel- und Gruppencoachings (Präsenz oder online)
Zurverfügungstellung von digitalen Inhalten (Audio-Dateien, Videos, PDFs, Präsentationen)
Zugang zu Communities / Gruppen (z.B. WhatsApp, Online-Plattformen) im Rahmen der Programme.
(3) Bei dem Online-Programm „NLP Re:Connect“ handelt es sich um ein zeitlich befristetes, inhaltlich definiertes Programm mit einer regulären Dauer von 12 Wochen, bestehend insbesondere aus Live-Zoom-Sessions, Audio-Inhalten, PDFs und Community-Zugang.
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website, Landingpages oder sonstigen Medien stellt noch kein verbindliches Angebot des Anbieters dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden (invitatio ad offerendum).
(2) Der Vertrag kommt je nach Buchungsweg wie folgt zustande:
a) Online-Buchung / Landingpage:
Der Kunde wählt das gewünschte Angebot aus und durchläuft den Bestellprozess (z.B. Eingabe der Daten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB). Mit Anklicken des „Jetzt buchen“-/„Kostenpflichtig bestellen“-Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung des Anbieters in Textform (z.B. E-Mail-Bestätigung / Rechnung) zustande.
b) Buchung per E-Mail oder Kontaktformular:
Fordert der Kunde ein individuelles Angebot an, erhält er vom Anbieter ein Angebot in Textform, an das der Anbieter für [X] Tage gebunden ist. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot innerhalb der Frist in Textform annimmt.
(3) Bei Buchungen über externe Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, PayPal, [WEITERE ZAHLUNGSDIENSTLEISTER]) kann der Vertragsschluss zusätzlich nach den Bestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters erfolgen; es gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen.
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, in der Angebotsunterlage oder in der schriftlichen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde.
(2) Präsenzveranstaltungen umfassen die in der Beschreibung genannten Inhalte, Zeiten und Materialien; Reise- und Übernachtungskosten des Kunden sind – sofern nicht anders vereinbart – nicht im Preis enthalten.
(3) Online-Leistungen (z.B. „NLP Re:Connect“) umfassen insbesondere:
Teilnahme an den vereinbarten Live-Online-Terminen (z.B. via Zoom oder einem vergleichbaren Tool)
Zugang zu bereitgestellten digitalen Inhalten (Audio-Dateien, PDFs, Präsentationen, ggf. Videoaufzeichnungen)
ggf. Zugang zu einer begleitenden Community / Gruppe, begrenzt auf die Programmlaufzeit oder eine andere vereinbarte Dauer.
(4) Ein Erfolg im Sinne eines bestimmten wirtschaftlichen oder beruflichen Ergebnisses wird nicht geschuldet; es handelt sich um Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB.
(1) Die Teilnahme setzt in der Regel ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.
(2) Für Online-Formate ist es Sache des Kunden, die technischen Voraussetzungen (insbesondere Internetzugang, aktuelle Browser-Version, ggf. Zoom-Client oder andere Videokonferenzsoftware, Lautsprecher/Kopfhörer, ggf. Kamera und Mikrofon) bereitzuhalten.
(3) Coaching und Training ersetzen keine Therapie oder medizinische Behandlung; psychische und physische Belastbarkeit des Teilnehmers wird vorausgesetzt.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website, der Landingpage oder im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise.
Variante B2C: Gegenüber Verbrauchern werden die Preise als Gesamtpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.
Variante B2B: Gegenüber Unternehmern werden die Preise grundsätzlich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.
(2) Mangels abweichender Vereinbarung sind die Vergütungen sofort mit Vertragsschluss fällig.
(3) Der Anbieter bietet je nach Produkt folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Zahlung per Rechnung / Banküberweisung (Vorkasse oder Zahlungsziel)
Zahlung über externe Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, PayPal)
Einmalzahlung oder – sofern angeboten – Ratenzahlung gemäß Angebotsbeschreibung.
(4) Bei Ratenzahlung ist jede Rate zum vereinbarten Zeitpunkt fällig; gerät der Kunde mit mindestens zwei Raten in Verzug, ist der gesamte noch offene Restbetrag sofort zur Zahlung fällig.
(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, für die Dauer des Verzugs den Zugang zu Leistungen (insbesondere Online-Inhalten und Communities) vorläufig zu sperren, bis der Rückstand ausgeglichen ist.
(1) Stornierungen von Präsenz- oder Online-Veranstaltungen durch den Auftraggeber bedürfen der Textform.
(2) Sofern im individuellen Angebot keine abweichenden Regelungen getroffen wurden, gelten folgende Stornopauschalen, bezogen auf das vereinbarte Honorar (zzgl. ggf. bereits entstandener und nachgewiesener Kosten, z.B. Reise-/Hotelkosten):
bis 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
ab 2 bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des vereinbarten Honorars
ab 1 Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen: 100% des vereinbarten Honorars.
(3) Der Auftraggeber kann einmalig kostenfrei auf einen Ersatztermin umbuchen, sofern der Anbieter zustimmt und der neue Termin innerhalb von 3 Monaten nach dem ursprünglichen Termin liegt; weitere Umbuchungen können mit einer Umbuchungsgebühr von 100,-€ berechnet werden.
(4) Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(5) Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts (vgl. § 9 dieser AGB) kann der Verbraucher bis [X] Tage vor Beginn einer Präsenz- oder Online-Veranstaltung kostenfrei zurücktreten.
(6) Bei Stornierung innerhalb von [X] Tagen vor Veranstaltungsbeginn kann der Anbieter eine angemessene Stornopauschale verlangen oder nach Wahl einen Ersatzteilnehmer akzeptieren.
(7) Für Online-Programme mit Sofortzugang zu digitalen Inhalten gilt: Sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt und der Kunde seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat, ist eine Stornierung nach Beginn der Ausführung ausgeschlossen.
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu.
Die nachstehende Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Dienstleistungsverträge und Verträge über digitale Inhalte.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Performance Academy, Inhaber: Robert Crnkovic, Am Park 23, 70771 Leinfelden-Echterdingen, E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat der Anbieter Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags beim Anbieter eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie dem Anbieter einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Anbieter von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z.B. Zugriff auf Online-Programme, Downloads) erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher
ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Der Anbieter holt diese Zustimmung und Bestätigung im Rahmen des Bestellprozesses ein.
Der Anbieter stellt Verbrauchern das nachfolgende Muster-Widerrufsformular zur Verfügung; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Performance Academy
Inhaber: Robert Crnkovic
Am Park 23
70771 Leinfelden-Echterdingen
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf der folgenden digitalen Inhalte:
Bestellt am: _________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________
Datum: ___________________
(1) Der Anbieter ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit des Referenten, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben.
(2) Eine Mindestteilnehmerzahl kann in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung festgelegt werden; wird diese nicht erreicht, kann der Anbieter die Veranstaltung absagen oder einen Ersatztermin anbieten.
(3) Im Falle einer Absage durch den Anbieter erhalten Kunden bereits gezahlte Teilnahmegebühren zurück oder können – nach Wahl des Kunden – auf einen Ersatztermin umbuchen.
(4) Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten oder Verdienstausfall, bestehen nur im Rahmen der Haftungsregelungen gemäß § 13 dieser AGB.
(1) Der Anbieter ist berechtigt, Gruppen-Coachings und Online-Gruppensessions (z.B. via Zoom oder vergleichbaren Tools) aufzuzeichnen, sofern die Teilnehmer hierüber vorab informiert werden.
(2) Diese Aufzeichnungen dürfen den Teilnehmern der jeweiligen Gruppe zu Trainingszwecken zur Verfügung gestellt werden; eine Weitergabe der Aufzeichnungen an Dritte oder Veröffentlichung durch die Teilnehmer ist untersagt.
(3) Einzelcoachings werden grundsätzlich nicht ohne ausdrückliche gesonderte Einwilligung des Teilnehmers aufgezeichnet.
(1) Die Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen, wertschätzenden Umgang mit anderen Teilnehmern sowie mit dem Anbieter und dessen Team.
(2) Die Teilnehmer sind verpflichtet, über persönliche Informationen und Beiträge anderer Teilnehmer, die ihnen im Rahmen von Coachings, Gruppenprogrammen oder Communities bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren.
(3) Zugangsdaten zu Online-Bereichen, Communities oder digitalen Inhalten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; der Zugriff ist ausschließlich den jeweils berechtigten Teilnehmern gestattet.
(4) Der Teilnehmer ist verpflichtet, die gesetzlichen Regelungen, insbesondere das Urheberrecht und Persönlichkeitsrechte anderer, zu beachten.
(1) Sämtliche vom Anbieter bereitgestellten Inhalte (z.B. Unterlagen, Präsentationen, Arbeitsblätter, Audio- und Video-Dateien, PDFs, Online-Inhalte) sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Kunde erhält hieran ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur eigenen, persönlichen bzw. internen Nutzung im Rahmen des vertraglich vereinbarten Zwecks.
(3) Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Weitergabe an Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters unzulässig.
(4) Für Firmenkunden kann im Einzelfall eine weitergehende Nutzungsregelung (z.B. interne Nutzung innerhalb des Unternehmens) gesondert vereinbart werden.
(1) Coaching, Training und Beratung sind keine Psychotherapie und ersetzen keine ärztliche Behandlung.
(2) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg; der Kunde handelt eigenverantwortlich und trägt die volle Verantwortung für seine Entscheidungen und Handlungen während und nach den Maßnahmen.
(3) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(5) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen; zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz) bleiben unberührt.
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG.
(2) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der auf der Website des Anbieters abrufbaren Datenschutzerklärung zu entnehmen: https://www.performance-academy.de/datenschutzerklrung/
(1) Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen geschäftlichen und privaten Informationen des Kunden vertraulich zu behandeln.
(2) Dies gilt insbesondere für persönliche Inhalte aus Coachings, Trainings und Gruppenprogrammen; Ausnahmen gelten nur, soweit gesetzliche Verpflichtungen bestehen (z.B. Gefährdungsanzeigen) oder der Kunde ausdrücklich in eine Offenlegung einwilligt.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters, derzeit Esslingen.
(3) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen; eine Gerichtsstandsvereinbarung zu Lasten von Verbrauchern findet nicht statt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, deren wirtschaftlicher Zweck dem der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt; Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.